Preguntas Frecuentes
Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos tu pedido en 3 a 5 días laborables. Una vez enviado, llega en 7 a 10 días laborables a toda España. Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y el resto de la UE pueden tardar algo más.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito en todos los pedidos a España, sea cual sea el importe. Para envíos al resto de la Unión Europea y a otros países, el coste se calcula automáticamente en la página de pago. Consulta todos los detalles en nuestra política de envíos.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén. Con ese número, o con tu número de pedido y tu correo, puedes ver dónde está en cualquier momento en nuestra página de seguimiento de pedido.
Devoluciones y cambios
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que la prenda esté sin usar y con las etiquetas puestas. También puedes devolver los artículos comprados en oferta.
¿Cuándo recibo el reembolso?
En un plazo máximo de 14 días desde que recibimos y revisamos tu devolución, en tu forma de pago original.
¿Cómo sé qué talla elegir?
Consulta nuestra guía de tallas con medidas detalladas en centímetros.
Pago
¿Qué formas de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito y las demás formas de pago que verás en la página de pago. Todos los pagos se procesan de forma segura y cifrada.
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Sí, toda la tienda utiliza cifrado SSL y las pasarelas de pago cumplen los estándares de seguridad PCI-DSS.
Productos
¿Los colores de las fotos son exactos?
Nos esforzamos por mostrar los colores lo más fielmente posible, aunque pueden variar ligeramente según la pantalla.
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Depende del producto. Si un artículo te interesa y está agotado en tu talla, escríbenos y te avisamos si vuelve a estar disponible.
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